LiveChat:Monday to Sunday - 10 to 22
Answers to the most common questions

På den här sidan kan du läsa svaren på de flesta av IPTV-relaterade frågor.
För ytterligare information, vänligen Kontakta vår support.

VAD ÄR IPTV?

Internet Protocol Television (IPTV) använder Internet-teknik för att skicka TV-programmering till din TV. IPTV använder en bredbandsanslutning till Internet för högsta internationella programmering direkt till ditt hem utan en parabolantenn. Anslut bara din mottagare till din IPTV Internet från huset och på din TV, sedan luta sig tillbaka och njuta.

Skillnad mellan traditionell och satellit IPTV-programmering?

Traditionell parabolantenn kräver att kunden installerar en maträtt på var de befinner sig. IPTV erbjuder en unik lösning för kunder som inte kan satellit-programmering (på grund av ingen syn på satellit eller lägenhet med sina begränsningar). IPTV ger högre kvalitet och billigare än traditionell satellit tjänst.

Kan jag använda IPTV som jag bor i en lägenhet?

Ja, IPTV är perfekt för människor som bor i en lägenhet! IPTV fungerar bra överallt med höghastighetsinternet, inklusive flerbostadshus eller höghus, eller som en satellit-TV-antenn kan inte installeras hemma. Reser du ofta? Ta IPTV, och titta på dina favoritprogram på språng eller på den tillfälliga destinationen.

Vad behöver jag för att leta efter TV?

För att installera och använda IPTV, behöver du följande: höghastighetsanslutning till Internet (rekommenderas eller högre) minst 5,0 Mbps. En fungerande Smart-TV. Mottagaren av IPTV oss.

Kontrollera internet hastighet & kvalitet?

Använd Speed testserver nedan för att testa din internetuppkoppling, gör detta några gånger genom dagen. Detta kommer att ge dig en god uppfattning om övergripande internet hastighet tillgängliga för dig. Ett stabilt 5,0 Mbps är minimikravet.
http://www.speedtest.net/

Min Internet-router är inte nära min TV?

Goda nyheter, kan vi erbjuda den trådlösa IPTV-mottagare! Behöver inte alla dessa bredbandslinjer från rum till rum, tryck på menyknappen på fjärrkontrollen inställningar, nätverksinställningar, välj sedan trådlös anslutning, och följ sedan instruktionerna. Du kommer att bli ombedd att välja rätt trådlöst nätverk. Välj ditt hemmanätverk, ange ditt Internet lösenord och IPTV är omedelbart klar för användning. Vänligen kontakta oss om du har några frågor om detta problem.

 

Varför kan jag inte komma åt mitt konto?

Kontrollera först din nätverksanslutning, starta om routern och enheten och försök sedan igen.
För det andra, om din nätverksanslutning inte är något problem, vänligen kontrollera om ditt konto används på andra enheter. som du kan visa från mer än 1 enhet på samma gång.

Hur kontrollerar jag min enhet?

Kontrollera om du har angett dina aktiverings uppgifter korrekt.
– Kontrollera nätverksanslutningen, starta om routern och enheten och försök sedan igen.
-Om du har PC/laptop, etc. ansluten till samma Internet-nätverk kontrollera om du inte överbelasta ditt nätverk med att ladda ner eller titta på filmer, osv… på dessa enheter.
– Starta om dina enheter och vänta i 30 sekunder innan du slår på dem igen (STBs, Android boxar, routrar, kabelmodem)
– Se till att du ansluter med en LAN-kabel (Ethernet) till enheter om den inte fungerar med WiFi.
– Om din nätverksanslutning inte är något problem, vänligen kontrollera om ditt konto används på andra enheter.
– Kontrollera om enheten/appen/programmet har fått de senaste uppdateringarna för programvara och firmware.
– Kontrollera nedladdningshastigheten på själva enheten som streamar vår tjänst, du kan ha 50 MB på din dator, men enheten kan vara betydligt långsammare, vilket indikerar ett problem i ditt interna nätverk.
– Kontrollera om det finns hög processorkrävande program som körs i bakgrunden och som kan stoppas, detta är mycket viktigt för low-end-enheter.
– Kontrollera om din ISP har problem i ditt område, en utmärkt plats för att kontrollera detta är downdetector.co.uk
– Försök avinstallera och installera om din app/program, din aktivering kommer inte att förloras.

Payments

Vilka betalningsmetoder finns tillgängliga?

Betala med PayPal, eller ditt betal/kreditkort genom säker betalning grind med automatisk valutakonvertering och inga dolda avgifter.

Kan jag använda min prenumeration på flera enheter?

Vänligen uppmärksamma att 1 prenumeration kan användas på flera enheter, men du kan bara titta på 1 enhet på samma gång

Börjar min prenumeration vara aktiv direkt efter att jag har betalt?

Prenumerationen börjar vara aktiv från det ögonblick du kommer att få dina autentiseringsuppgifter för aktivering i din e-post.
Exempel:
Anna tecknade för 3 månader den 1 januari kl 11:55 och aktivering autentiseringsuppgifter mottogs 2 februari kl 00:10. Annas prenumeration börjar vara aktiv från 2 januari 00:10 AM för nästa 3 månader.

Kan jag köpa IPTV om jag inte kommer i beaktande för satellit-tjänst?

Ja, du kan köpa och använda IPTV om du inte uppfyller kraven för en satellit-TV-tjänst. Eftersom IPTV levererar internationell programmering till din TV via Internet, krävs ingen parabolantenn. För att kvalificera behöver du dessutom en Internetanslutning med hög hastighet på minst 5,0 Mbit/s eller högre

Channels issues

Kanaler frågor?

Om medan du tittar på en kanal tjänsten verkar ha pausats, helt enkelt välja och öppna en annan kanal, sedan återvända till den ursprungliga kanalen för att se om det nu spelar, kan detta bero på att bryta i överföringen för en sekund, kommer programvaran stanna under dessa luftkondi tillägg.

Mina kanaler fungerar inte?

Vi strävar efter att ge dig en hög servicenivå till mycket rabatterade priser. Så kom ihåg detta först och främst.
Om en kanal är nere kommer vi att göra vårt bästa för att återställa den till service.
Vänligen Använd riktlinjerna nedan innan du anmäler en kanal:

 

– Stanna upp och ge det ett par minuter. Vi startar om och byter kanal när det behövs. Kanalen kan komma tillbaka.
– Händer det på alla kanaler? Om det är, måste du kolla på din.
– Starta om dina enheter och vänta 30 SEK innan du slår på dem igen (STBs, Android lådor, routrar, kabelmodem)
– Se till att du ansluter med en LAN-kabel (Ethernet) till enheter och inte via WiFi.

Buffring på kanaler?

Ibland kan du uppleva buffring på grund av låg internet hastighet eller hög Internettrafik.

 

Orsak:
den vanligaste orsaken till buffring är resultatet av en långsam Internetanslutning. Detta kan bero på låg internet hastighet eller andra användare hogging bandbredden i ditt hus. Har du massor av användare i ditt hem? Koppla bort alla och försök igen
Det andra skälet är att du använder Wi-Fi, som inte lämpar sig för att titta på TV som du behöver direkt (LAN) anslutning till Internet-nätverk för att njuta av smidig titta utan avbrott.

Upplösning:
Anslut direkt till routern med en LAN-kabel (Ethernet) eller till en strömadapter.
Om det inte är möjligt provar du att flytta rutan närmare routern.
Ändra din WI-FI-kanal. För att undvika störningar på enheter i närheten.
Om du upplever buffring tryck på ”PAUSE” för 10-15 sekunder och återuppta, för det mesta som kommer att eliminera behovet av att buffert.

 

Alla kanaler är tomma?

Om du använder en digitalbox som MAG och bara har konfigurerat enheten med vår tjänst måste du utföra en hård återställning av enheten. Stäng bara av enheten, koppla ur nätsladden och sätt i den igen.

För Kodi måste du rensa cacheminnet. Om misslyckas, försök en ominstallation av Kodi själv.

Få kanaler har bara ljud utan video?

På grund av avkodnings inställningen problem, vissa kanaler har bara ljud utan bilder/video, vänligen gör som följande:

1. gå till inställningar i din enhet/app/program.
3. Välj Native för dekodern.
4. Starta om.

Vissa kanaler fungerar inte (svart skärm/bruten röst)?

Vi kan inte lova alla kanaler fungerar korrekt på grund av din internet hastighet, individuell kanal tekniska svårigheter eller om inkompatibla enhet/app/program används.

 

Min M3U länk fungerar inte?

Om länken inte fungerar, Kontrollera alltid länken på datorn med hjälp av VLC-programvaran. Om det fungerar betyder det att det är något fel på din ände. När du skriver i din M3U-länk se till att du inte går in i något utrymme och du inte använder din M3U-länk på andra enheter.
Kontakta oss om länken inte fungerar på din dator efter felsökning.

Kan inte titta på jag är blockerad?

Kontrollera om ditt konto används på andra enheter.
Om ja, vänligen besök www.whatismyip.com med hjälp av en dator, och hitta din IP-adress, nästa skicka din IP-adress till oss för restaurering. Observera att 1 prenumeration endast kan användas på 1 enhet på samma gång, annars ditt konto skulle förbjudas snart på grund av automatisk säkerhet försvar.

 

Vi återställer bara det för 2 gånger för 1 prenumeration. Om ditt konto är förbjudet igen efter restaurering kontakta oss.
*Om du missbrukar vår tjänst med att använda flera enheter för 1 prenumeration vara medveten om att vi kan permanent förbjuda din prenumeration.

 

Varför mitt konto inte fungerar på min MAG Box eller STB emulator?

Har du ge oss rätt MAC-adress?
-Använder du en brandvägg, proxy eller VPN? I så fall tillåter inte våra servrar att du ansluter.
– Är din internet hastighet på den rekommenderade minimum-8 Mbps för HD-kanaler-eller högre?
– Är enheten kabelansluten (Ethernet) eller är den trådlöst ansluten (WiFi eller mobildata)? Ethernet kommer alltid att vara snabbare och stabilare; Använd Ethernet, om du kan.
– Är enhetens specifikationer tillräckligt kraftfulla för att kunna hantera Live HD-streaming utan ansträngning?
-Om du använder en STB-emulator gjorde du följa stegen i vår guide till setup Android STB emulator?
– Om du använder en STB-emulator har du provat att torka appens cacheminne och sedan starta om enheten?
– Om du använder en MAG-Box har du provat att starta om enheten?
– Om du använder en Android-enhet/MAG-Box har du provat att logga ut då fabriksåterställning din enhet?
-Har du dubbelkollat servern portaler vi skickat dig i aktiveringsmail?